Türkiye'de Elektronik Haberleşme Hizmetlerine Yönelik Şikayetler Rekor Seviyeye Ulaştı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayımlanan rapora göre, Türkiye'de elektronik haberleşme hizmetlerine yönelik şikayet sayısı 2024 yılında 183 binden 268 bine çıkarak önemli bir artış gösterdi. En fazla şikayet, internet servis sağlayıcıları için 'bağlantı ve hizmet kalitesi' konusundan gelirken, mobil iletişimde ise 'cayma bedeli' ve taahhüt şartları öne çıktı. Tüketicilerin bu şikayetleri, hizmet kalitesinin artırılması ve sektörün denetlenmesi açısından kritik bir veri kaynağı oluşturuyor.

Kaynaklar5 kaynak