Mobil reklamı kapatırken dolandırıldı: İzmir Tüketici Mahkemesi bankayı yüzde 70 kusurlu bularak tazminata hükmetti

17 Ekim 2023’te mobil reklamı kapatmak isterken telefonunda ekran kilitlenmesi sonucu izinsiz kredi ve havale işlemleriyle toplam 273.537 TL zarara uğrayan S.P. hakkında İzmir 6. Tüketici Mahkemesi, bankanın dijital güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmediğine karar vererek bankayı yüzde 70 kusurlu buldu. Bilirkişi raporu, bankanın mobil uygulamasının iki aşamalı doğrulamayı etkin kullanmaya imkân verecek yeterli teknik arayüzü sunmadığını belirledi; mahkeme bankanın yüzde 70 oranına denk gelen 184.415 TL’yi en yüksek mevduat faiziyle birlikte ödemesine hükmetti. Karar, dijital bankacılıkta bankaların güncel güvenlik önlemlerini almak ve işlemi gerçekleştirenin gerçek müşteri olup olmadığını tespit edecek altyapıyı sağlamak zorunda olduğuna dair emsal teşkil ediyor; tüketiciler ise temel güvenlik ayarlarını etkinleştirmeye ve şüpheli işlemleri derhal bildirmeye devam etmeli.

Kaynaklar11 kaynak