AB, 13 yıllık müzakerelerin ardından uçuş yolcu haklarını güncelledi: Ücretsiz el bagajı korunuyor, tazminat ve bakım yükümlülükleri güçlendirildi

Avrupa Birliği kurumları, 2004 tarihli düzenlemeyi modernize eden ve 13 yıldır süren müzakerelerin ardından hava yolu yolcu haklarında kapsamlı bir uzlaşıya vardı. Yeni kurallar, gecikme ve iptallerde mesafe bazlı tazminatları (1500 km'ye kadar 250 €, 1500–3500 km arası 400 €, daha uzun uçuşlarda 600 €'ya kadar), varış sonrası 96 saat içinde elektronik bilgilendirme ve tazminat taleplerinde en geç 30 gün içinde ödeme veya yazılı reddetme zorunluluğunu koruyor ve netleştiriyor. Ayrıca bekleme süresince ikram, internet ve telefon hakkı, gerekli durumlarda ücretsiz otel ve transfer sağlanması, “no‑show” uygulamasının yasaklanması ve ücretsiz bir adet el bagajı hakkının devam etmesi gibi yolcu lehine düzenlemeler getirildi. Türkiye açısından bu değişiklikler, AB çıkışlı veya AB taşıyıcısı tarafından yapılan AB varışlı uçuşlarda doğrudan yolcu yararı sağlayacak; uygulanabilirlik uçuşun işletmecisine ve güzergâha göre değiştiği için hem Türk yolcuların haklarına dair farkındalığı artırması hem de AB seferi yapan taşıyıcılar için ek operasyonel ve mali yükümlülükler doğurması bekleniyor.

Kaynaklar13 kaynak