İstanbul taksilerinde 'Sarı Hat' ile hızlı geri dönüş uygulaması ve 'Singapur modeli' dijital sistem test aşamasında

İlk veren: Cumhuriyet, 2 ay önce

İstanbul Taksiciler Esnaf Odası, yolcuların QR kodlu WhatsApp üzerinden şikâyet, kayıp eşya ve geri bildirim bildirebileceği 'Sarı Hat' uygulamasını başlattı; gelen bildirimlere hedef 5 dakika içinde kurumsal dönüş yapılacağı bildirildi. Oda ayrıca sürücüler için ayrı bir 'iç denetim' hattı, saha denetimleri, 7/24 ekonomik bakım servisleri ve araç parça satışları gibi destekler sağlıyor. Eşzamanlı olarak geliştirilen ve test aşamasında olan 'Singapur modeli' adlı dijital taksi platformu, veriyi odada tutmayı, sokaktan binen yolcuların dahi puanlama yapabilmesini ve mevcut çağırma uygulamalarının yüksek komisyonlarına alternatif sunmayı amaçlıyor. Türkiye açısından bu adımlar müşteri memnuniyeti, maliyetlerin azalması ve sektörün dijital regülasyonu için fırsat sunuyor; nihai etkinlik ise uygulama benimsenmesi ve yasal/denetimsel çerçeveye bağlı olacak.